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曾因“一街之隔”无法在盒马线上点单的部分上海市民,迎来一个好消息:在此前“三公里30分钟送达”的基础上,盒马新增了“5公里1小时送达”的配送服务,目前已全国上线。此次扩区,上海地区内环、中环已基本覆盖,并向外环外进一步扩展。
今年3月初,就有市民收到了来自盒马的通知短信,提示所在区域已开通盒马配送服务。此前未被盒马服务覆盖的王先生告诉记者,自己下单了最新口味的青团,不到一小时就送到了,送到手时还是热乎乎的。服务半径从约3公里增至约5公里后,两周时间里上海新增400多个“盒区房”小区,可以享受免费送货上门服务。数据显示,盒马约5.4%的线上订单,是由非盒区房用户下单到离家最近的停车场、十字路口等边缘地带。
盒马配送负责人张龙表示,针对新增的配送区域,会调整门店拣货布局,更科学地计算配送链路,并在冻品订单和热食订单中增加效果更好的保温材料,保证服务质量。
盒马APP信息显示,除了配送时间略有差异,盒马1小时达服务并未收取额外运费。盒马上海区域总经理孙庆阳透露,除了扩大配送范围服务更多消费者,今年也会在上海开出更多新店,加速提升覆盖率。
还没被纳入“扩容版盒区房”的市民也有了更多选择。盒马云超已实现全国绝大多数省市的次日达服务。今天起,无论你的城市有没有盒马,都可以通过手机下单,约15000个商品——包括盒马云南鲜花基地直送的鲜花、来自全国的高品质水果、丰富的盒马自有品牌商品以及全球各地的优质进口食品,件件包邮,次日上门。
“盒马云超的商品,主打差异化。”相关负责人表示,与其他电商主攻“大而全”相比,盒马云超会努力提供“只有盒马有”的优质商品:一是盒马自有品牌商品,包括盒马MAX系列、盒马牌、盒马NB系列商品;二是“盒马鲜生”同款的优质水果和鲜花;三是来自全球各地的进口商品。
在业内人士看来,以往覆盖全国的300多家门店是盒马的经营主体,但随着电商的扩容,盒马更像是通过线下门店建立品牌和流量基础,再通过线上进行无限的商品和服务拓展。
张诗欢
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