正确的舆论监督，需要克制的传播行为。

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据极目新闻报道，4月30日，一条定位在浙江金华某景区，两名女子被指插队后情绪失控的画面被人上传到网络后，引发争议。而随着插队事件热度的不断升高，一些商家竟然蹭起了热度，将两名女子的面孔和言辞选择性地制作成车贴进行公开销售，以此谋取私利，从而引起了新一轮的关注。

《民法典》明确规定，“任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。”

很明显，销售平台上那些扭曲面孔的车贴，大概率没有征求当事人的同意，就制作、传播并谋取私利了。因此，从法律的角度看，这种行为侵犯了两女子的肖像权、人格权。

随着社交媒体的普及，人们开始利用社交媒体来监督他人不文明的习惯。这种积极的监督方式，一方面让侵犯公共利益的行为无法隐藏形迹，赤裸裸地展现在人们面前；另一方面，网络监督也警醒他人出门在外，要注意自己的言行，从而推动整个社会文明水平的进步。

然而，不正确的监督方式往往事倍功半，反而走到道德和法律的对立面。在此事中，部分网民还出现了对两女子人肉搜索、偷拍、地域攻击等网络暴力行为。这实际上已经脱离了朴素正义和舆论监督的范畴，变成了一场以正义冠名的暴力“狂欢”。

正确的舆论监督，需要克制的传播行为。克制的传播行为，指的是在事实清楚的基础上充满人性关怀的信息传播，而不是基于感性的、动物性的、报复性的甚至置人于死地的“快意恩仇式”传播。

插队是违背公序良俗的不道德行为，理应受到谴责。即便是插队，上传视频者也需要考虑：是否非得选择扭曲的面孔和激烈的言辞画面，而不用给当事人打上马赛克遮蔽一下吗？

克制的传播，不但需要传播者慢下来检查自己上传作品的真实性和完整性，还需要传播链条上那些制作车贴的商家反思，销售侵犯肖像权的车贴，会给当事人带来怎样的人格侮辱以及会产生什么样的法律后果。

如果我们在处理内部矛盾时，都以不计法律后果的方式进行舆论监督，那么无知之幕中的恶果迟早会降落在每个传播者头上。因此，有序的公民社会离不开文明行为的支持，也离不开文明的舆论监督方式。

□聂书江（新闻学者）