当手机按键失灵或不灵活时，可以尝试以下方法来解决问题：

1、将手机关机重启。这个方法可能会清除一些缓存，使按键重新变得敏感。

(资料图片仅供参考)

2、若是近期安装了软件导致按键不灵活，可以将其卸载删除尝试。

3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，可以单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试。

4、更新手机系统版本尝试，升级前请备份设备中的数据。

5、若以上方法均未能解决问题，可以备份手机中的数据，将手机恢复出厂设置。

6、如果手机出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，可以尝试以下方法：

6-1、检查手机是否有贴膜，如果有则建议取消屏幕贴膜后尝试。

6-2、重启手机后再次观察。

6-3、更新手机系统版本。

6-4、若无效，备份设备中数据，恢复出厂设定尝试。

7、如果手机按键坏了，可以尝试以下方法：

7-1、打开任意一款App，按住电源开关几秒钟，直到屏幕出现滑动关机的指示。放开电源键但不要滑动关机，按压Home键几秒，直到屏幕回到桌面。这样你就已经在系统中重新调整了Home键，可以像以前一样正常地使用了。

7-2、如果按键被粘住了，可以尝试用酒精清洗。对着按键那里喷酒精，并将手机按键那一侧放进水里洗洗，然后拿出来吹气，反复多次。

这些方法可能会解决手机按键失灵或不灵活的问题。如果以上方法都无法解决问题，建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。